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Wir helfen Ihnen gerne so gut wir können. Sie können nicht finden wonach Sie suchen? Bitte besuchen Sie den Hilfebereich unten oder kontaktieren Sie unseren persönlichen Kundenservice.

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Montag-Freitag: 08.00-20.00 Uhr

Samstag: 10.00-18.00 Uhr

*(Zum Ortstarif. Mobilfunkpreise können abweichen.)

Unsere Telefonleitungen sind am 25. Mai geschlossen.

Sie erreichen uns per Email über service@de.tommy.com.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.

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Kundenservice

Zahlung & Promotions

Zahlung

Kreditkarte * PayPal Kauf auf Rechnung Vorkasse Geschenk Gutschein Nachnahme Länderspezifisch
Sofortüberweisung

* Momentan akzeptieren wir Kreditkarten von Visa, MasterCard und American Express.

Hilfiger Stores BV ist berechtigt, während des Zahlungsprozesses Ihre Bonität zu überprüfen. Abhängig von dem Ergebnis dieser Überprüfung können wir eine Bestellung und/oder die ausgewählte Zahlungsmethode anpassen oder ablehnen. In den meisten Fällen bieten wir in dieser Situation die Möglichkeit an, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen. Unser Kundenservice kann das Ergebnis der Bonitätsprüfung nicht einsehen.


Kauf auf Rechnung

Sie können als registrierter Nutzer oder als Gast auch auf Rechnung kaufen.

Wenn wir Ihnen die Möglichkeit eines Kaufs auf Rechnung nicht anbieten können, bitten wir Sie, Ihre Rechnung per Vorkasse zu begleichen.

Nach der Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Rechnung zu begleichen. Falls die Zahlung nicht fristgemäß eingeht, werden automatische Zahlungserinnerungen versandt.

Wenn Sie einen Teil der bestellten Ware zurückgesandt haben, überweisen Sie bitte den entsprechenden Betrag für die behaltenen Artikel auf unser Konto. Unsere Bankdaten finden Sie in unseren Zahlungserinnerungen.

Wenn Sie die Ware, die Sie behalten wollen, bereits bezahlt oder alle Artikel zurückgeschickt haben, betrachten Sie unsere automatischen Zahlungserinnerungen bitte als gegenstandslos.

Wenn wir Ihre Zahlung trotz Mahnungen zum angegebenen Termin immer noch nicht erhalten haben, sehen wir uns gezwungen, den ausstehenden Betrag durch ein Inkassobüro eintreiben zu lassen. Dies kann erhebliche Zusatzkosten verursachen.

Um die Begleichung Ihrer offenen Rechnung zu beschleunigen, möchten wir Sie bitten, uns einen Zahlungsbeleg zu schicken (beispielsweise eine eingescannte Kopie oder einen Screenshot der Banküberweisung).


Vorkasse

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlung per Vorkasse wählen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail sowie eine zweite E-Mail mit den Bankdaten für die Überweisung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer im Verwendungszweck mit angeben. Ihre Zahlung geht innerhalb von 2-3 Werktagen bei uns ein.

Wir reservieren Ihre Artikel 5 Werktage lang für Sie. Wenn wir Ihre Zahlung bis dahin nicht erhalten haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.


Höchstbetrag

Der Höchstbetrag pro Bestellung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab und ob Sie als registrierter Nutzer oder als Gast bestellen. In der Tabelle weiter unten finden Sie genauere Angaben.


Zahlungsmethode Warenkorb-Höchstbetrag für Mitglieder Warenkorb-Höchstbetrag für Gäste
Kreditkarte 2100€ 2100€
PayPal 2100€ 2100€
Kauf auf Rechnung 2100€ 2100€
Vorkasse 2100€ 2100€
Nachnahme 2100€ 2100€
Sofortüberweisung 2100€ 2100€

Bankverbindung

Bitte achten Sie bei einer Überweisung an unser Bankkonto darauf, dass Sie Ihre Bestellnummer im Betreff angeben.

Ihre Bestellnummer können Sie aus Ihrer Bestätigung E-Mail entnehmen. Dies hilft uns, Ihre Zahlung mit Ihrer Bestellung abzugleichen und in einem angemessenen Zeitraum zu bearbeiten. Im Folgenden finden Sie Angaben zu unserer Bankverbindung:

Hilfiger Stores B.V.

Bank: Deutsche Bank AG

BLZ: 30070010

Konto: 750224800

IBAN: DE18300700100750224800

BIC: DEUTDEDDXXX

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