Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 - 3 Werktagen versandt und ausgeliefert (Standardlieferung). Basierend auf dem Spediteur und Abholzeiten, können die Lieferzeiten variieren.

Bei der Standarlieferung fallen keine Versandkosten an.

Im Falle von Verzögerungen werden Sie entsprechend informiert. Allgemeine Verzögerungen können auch auf der Website angezeigt werden.

Wir haben es Ihnen so einfach wie möglich gemacht, einen Artikel zurückzugeben:

• Finden Sie das Rücksendeetikett in der Original-Versandbox.
• Kleben Sie das Etikett auf die Box.
• Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale (oder in ein Geschäft in Ihrer Nähe, falls zutreffend).

Stellen Sie sicher, dass Sie nur Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden. Wenn Sie Artikel aus einer anderen Bestellung zurückgeben möchten, verwenden Sie bitte die Box und das Rücksendeetikett dieser Bestellung.

Bei Bedarf können Sie in den vollständigen FAQ im Rücksendeabschnitt unserer Website mehr über unsere Rückgaberichtlinien lesen.

Innerhalb von 60 Tagenkönnen Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben. Wir nehmen das Datum auf der Quittung als Ausgangspunkt. Außerdem können Sie Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets in ausgewählte Stores* zurückbringen.

Für alle Artikel gilt: Wir können sie nur zurücknehmen, wenn sie sich im gleichen Zustand befinden, wie sie verschickt wurden, und wenn sie mit den Originaletiketten versehen sind. Parfüms und Make-up können nur in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden und Geschenkkarten nehmen wir nicht zurück. Es gibt eine Auswahl an Artikeln, die nur zurückgegeben werden können, wenn sie ebenfalls ungeöffnet, noch in der Originalverpackung und ungetragen sind. Dies gilt für:

• Unterhosen
• Boxershorts
• Slips
• Bademode

Unvollständige Rücksendungen oder Artikel, die getragen oder gewaschen wurden, werden nicht entgegengenommen. Wenn Teile durch ausgiebigen Gebrauch in Mitleidenschaft gezogen wurden, kann es vorkommen, dass wir sie an Sie zurückschicken. Um Fehler beim Scannen der Rücksendungen zu vermeiden, sollten die Artikel mit dem Rücksendeetikett übereinstimmen. Wenn Sie Ware aus mehreren Bestellungen haben, die Sie zurückschicken möchten, achten Sie bitte darauf, dass Sie für jede Rücksendung das richtige Etikett verwenden und sie separat verpacken.

*Die Rückgabe von Online-Bestellungen ist in Outlet-Stores nicht möglich

Wenn die komplette Bestellung zurückgesandt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Im Moment haben wir keinen Umtausch-Service. Wenn Sie den Artikel in einer anderen Farbe oder einer anderen Größe haben möchten, ist es am besten, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben. Jeder Artikel kann innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Normalerweise dauert es ein paar Tage, bis eine Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald sie dort ankommt, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen.