Rücksendungen und Rückstattungen

Du kannst deine Retoure über die Webseite des Versanddienstleisters verfolgen, sobald die Abholung/der Erhalt deines Pakets bestätigt wurde.
Eine Tracking-Nummer solltest du erhalten, wenn du eine Bestellung zurücksendest.

Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Retoure hier überprüfen.

Wenn unser Warenlager die zurückgesendeten Waren erhält, senden wir dir eine Retouren- und Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.

1. Suche hier einen Store in deiner Nähe (die im Store angebotenen Services sind in den Store-Informationen aufgelistet)
2. Gib die Artikel im ausgewählten Store zurück.
3. Jemand vom Store überprüft und bearbeitet die Rückgabe am gleichen Tag.
4. Achte darauf, dass du die Bestellnummer vorzeigen kannst, wenn du danach gefragt wirst.
5. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung zur Rückerstattung innerhalb von 8 bis 10 Werktagen.

Du gibst Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurück? Bitte verwende die Original-Schachteln und die entsprechenden Rücksende-Etiketten.

Derzeit bieten wir keine Umtauschmöglichkeit von Artikeln an. Wenn du einen Artikel gerne in einer anderen Farbe oder Größe haben möchtest, schicke deinen ungewünschten Artikel einfach innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurück. Die gesamten Kosten des Artikels werden dir dann innerhalb von 8–10 Werktagen nach Bearbeitung deiner Retoure zurückerstattet. Deinen gewünschten Artikel kannst du dann einfach in dieser Zeit oder nach Erhalt der Rückerstattung bestellen.

Es dauert üblicherweise bis zu fünf (5) Werktage, bis eine Bestellung zu unserem Lager gelangt. Sobald das Paket dort bearbeitet wurde, wird es gescannt, wodurch die Rückerstattung automatisch ausgelöst wird. Nach der Bearbeitung deiner Retoure dauert es ca. 8–10 Werktage, bis die Rückerstattung in deinem Bankkonto erscheint. Wir werden die gleiche Zahlungsmethode verwenden, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Überprüfe für die aktuellen Updates zu deiner Rückerstattung am besten dein Bankkonto. Wenn du per Kreditkarte bezahlt hast und noch kein Betrag von deinem Konto abgezogen wurde, dann wird der reservierte Betrag wieder an dein Konto freigegeben.

Wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, werden die gesamten Versandkosten zurückerstattet. Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückschickst, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

• Retouren sind innerhalb von 60 Tagen möglich, ab dem Tag der Zustellung.
• Die Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand mit allen Original-Etiketten befinden.
• Online-Bestellungen können nicht bei Outlet-Stores zurückgegeben werden.

Einige Artikel können nur ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Dies gilt für:

• Parfüm und/oder Make-up
• Höschen - Boxershorts
• Slips
• Bademode Unvollständige, getragene oder gewaschene Artikel werden nicht akzeptiert.

Du möchtest Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden? Bitte verwende die Original-Schachteln und die entsprechenden Rücksende-Etiketten.

Du kannst eine Bestellung wie folgt per Kurierdienst zurückschicken:

1. Lege deine(n) ungewünschten Artikel in das Versandpaket.
2. Befestige das Rücksendeetikett am Paket und decke das ursprüngliche Etikett ab.
3. Bring das Paket zu einem Postamt oder einer Abholstelle deines Kuriers.
4. Gehe sicher, dass du einen Versandnachweis bekommst.
5. Innerhalb von 8–10 Werktagen (abhängig von deiner Bank) erhältst du die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast.

Du möchtest Artikel von mehreren unterschiedlichen Bestellungen zurückschicken? Verwende dafür bitte die ursprünglichen Versandpakete und ihre jeweiligen Rücksendeetiketts.