Zeitrahmen für die Lieferung
Bestellungen kommen üblicherweise 2-3 Werktage, nachdem du die Bestellbestätigung erhalten hast, an.

Bitte beachte: Lieferzeiten können aufgrund der Zeitpläne zur Abholung durch die Versanddienstleister variieren.

Versandkosten
Die Versandkosten betragen 3.95 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos.

Benachrichtigung bei Verzögerungen
*Trotz unserer Bemühungen kann es durch ein unvorhergesehene Paket-Mengen oder Unwetter zu Verzögerungen bei den voraussichtlichen Lieferzeiten kommen. Wir geben unser Bestes, um dich über Verzögerungen zu informieren. Die Informationen auf dieser Seite können sich ändern.

Wir haben es Ihnen so einfach wie möglich gemacht, einen Artikel zurückzugeben:

• Finden Sie das Rücksendeetikett in der Original-Versandbox.
• Kleben Sie das Etikett auf die Box.
• Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale (oder in ein Geschäft in Ihrer Nähe, falls zutreffend).

Stellen Sie sicher, dass Sie nur Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden. Wenn Sie Artikel aus einer anderen Bestellung zurückgeben möchten, verwenden Sie bitte die Box und das Rücksendeetikett dieser Bestellung.

Bei Bedarf können Sie in den vollständigen FAQ im Rücksendeabschnitt unserer Website mehr über unsere Rückgaberichtlinien lesen.

Du kannst deine Online-Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wir nehmen das Datum auf deiner Quittung als Startpunkt. Du kannst deine Artikel auch in einem ausgewählten Store* innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Pakets zurückgeben.

Für alle Artikel gilt: Wir nehmen sie nur zurück, wenn sie im gleichen Zustand sind wie bei der Lieferung und noch ihre Originaletiketten haben. Parfüms und Make-up können nur in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden, und Geschenkkarten nehmen wir nicht zurück. Es gibt außerdem einige Artikel, die nur zurückgegeben werden können, wenn sie noch ungeöffnet, in der Originalverpackung und ungetragen sind. Das gilt für:

• Slips
• Boxershorts
• Unterhosen
• Bademode

Unvollständige Rücksendungen oder getragene/gewäsche Artikel können wir nicht akzeptieren. Wenn Teile stark abgenutzt sind, kann es sein, dass wir sie dir zurückschicken. Damit es keine Probleme beim Scannen gibt, sollten die Artikel mit dem Rücksendeetikett übereinstimmen. Falls du Artikel aus mehreren Bestellungen zurückschickst, achte darauf, für jede Rücksendung das richtige Etikett zu benutzen und sie getrennt zu verpacken.

* Online-Bestellungen können nicht in Outlet-Stores zurückgegeben werden.

Wenn die komplette Bestellung zurückgesandt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Derzeit bieten wir keine Umtauschmöglichkeit von Artikeln an. Wenn du einen Artikel gerne in einer anderen Farbe oder Größe haben möchtest, schicke deinen ungewünschten Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.

Die gesamten Kosten des Artikels werden dir dann innerhalb von 8–10 Werktagen nach Bearbeitung deiner Retoure zurückerstattet. Deinen gewünschten Artikel kannst du dann einfach in dieser Zeit oder nach Erhalt der Rückerstattung bestellen.